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CONAREC News - Conteúdo segmentado de Relações Empresa-Cliente
Mercados são conversações
Seg, 21 de Dezembro de 2009 08:19

Mercados são conversaçõesA administração tradicional nomeia os mercados de muitas formas. Primeiramente, os mercados eram "Seres". Seres que através de uma mão invisível poderiam equilibrar estes mercados dos devaneios da oferta e procura.

Os mercados teriam sentimentos, humores e comportamentos.

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Relacionamento Excelente, Resultados Surpreendentes
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Sex, 18 de Dezembro de 2009 08:15

Relacionamento Excelente, Resultados SurpreendentesUma rápida análise nos termos que compõem a Visão e a Missão das principais companhias brasileiras mostra que o compromisso com a excelência no relacionamento da empresa com seus públicos de interesse (stakeholders), principalmente clientes, é uma diretriz que impera.

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Consumo e Relacionamento – As Duas Faces da Mesma Moeda
Ter, 15 de Dezembro de 2009 10:25

Consumo e Relacionamento – As Duas Faces da Mesma MoedaObter o máximo de retorno sobre os investimentos realizados - pelo maior período de tempo possível - constitui-se no desafio de qualquer entidade com fins lucrativos, sejam elas empresas ou indivíduos.

A equação básica para que isso aconteça depende principalmente do planejamento e da gestão de um dos seus maiores ativos intangíveis: seus Clientes.

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Emergência da mobilidade nas empresas
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Qua, 09 de Dezembro de 2009 10:55
Emergência da mobilidade nas empresas Sem nenhuma dúvida, a associação entre Tecnologias de Informação e Internet foi a principal responsável pela (r)evolução ocorrida nos últimos 20 anos na maneira de se gerir e organizar as empresas e também na maneira pelas quais estas se relacionam com seus clientes/consumidores e fazem negócios. 

Essa associação, inclusive, foi um dos catalisadores da onda crescente de outsourcing ocorrida nas duas últimas décadas.
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CRM é Marketing. E Marketing É sobre Seres Humanos
Qui, 17 de Dezembro de 2009 15:10

CRM é Marketing. E Marketing É sobre Seres HumanosSe marketing é sobre mercados e mercados são pessoas então, para se fazer marketing eficiente, precisa-se entender de pessoas.

Não de consumidores puramente, mas de pessoas, em todas as suas dimensões. Clemente Nóbrega fala disso e chama isso de Antropomarketing. Concordo!

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Convergência redefinindo interações e relacionamentos
Qua, 09 de Dezembro de 2009 11:12

Convergência redefinindo interações e relacionamentosO desenvolvimento acelerado das tecnologias convergentes tendo como palco principal a Internet trouxe impactos significativos nos meios de comunicação e formas de relacionamento.

As formas e canais tradicionalmente utilizados estão gradativamente convergindo para um mesmo ambiente.

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O que leva o consumidor às compras?
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Seg, 07 de Dezembro de 2009 09:00
O que leva o consumidor às compras?Desejos Contemporâneos, livro de Beth Furtado, mostra quais são os desejos que impulsionam os consumidores na busca e na preferência por produtos, serviços, soluções e marcas.

Veja neste livro como as empresas mais inovadoras do mercado estão reconhecendo esses novos desejos e desenvolvendo negócios inusitados para assumir uma posição de liderança em seus mercados.
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