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Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o uso de aplicativos móveis para resolução de solicitações pode ser tendência. Além disso, qualidade pode interferir na decisão de compra

 

 

 

Kerry Bodine virá pela primeira vez ao Brasil para falar sobre experiência do consumidor e como colocar o cliente no centro da estratégia corporativa

 

 

 

O XIII Encontro Santander América Latina foi o ambiente escolhido para o desenvolvimento das palestras referentes ao tema central do Encontro: "A Inovação a Serviço do Cliente"

 

 

 

Quando a ideia é conquistar, emocionar e transformar a maneira como o consumidor enxerga a empresa, quem ganha é a marca

 

 

 
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