Fidelizar o cliente em tempos de turbulência

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Set 16 |16:51
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Fidelizar o cliente em tempos de turbulência

 

O fim da primeira manhã de palestras do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) contou com plenária cheia. Diante do tema “Minha receita de sucesso para surfar na crise e fidelizar clientes”, presidentes de seis empresas, de diferentes setores, contaram as experiências vividas pelas companhias durante o período de crise e as estratégias usadas para enfrentar o período de turbulência econômica e ainda fidelizar clientes.

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Mercado pede nova disciplina competitiva

rodrigo
Set 16 |12:31
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A segunda plenária do Conarec 2009 foi apresentada por Dave Rich, lider global de Customer Relationship Management da Accenture. Rich falou sobre a importância de as empresas conhecerem essa nova época na qual os consumidores são mais diversificados e possuem necessidades e preferências mais especificas.
 
Para ele, as empresas precisarão se reinventar nesse ambiente 2.0. Rich citou a Apple como um grande exemplo de empresa que entende o cliente, pois atua bem em todos os processos de compra e experiência do usuário com a marca. A Apple tem milhares de aplicativos específicos para os interesses de cada tipo de cliente.

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Colaborativo e transparente

Administrador
Set 16 |11:32
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Colaborativo e transparenteSétima edição do Conarec traz a colaboração e a interatividade do Consumidor 2.0 e os novos meios que as empresas estão adotando para fidelizar, conquistar e satisfazê-lo

Interatividade e colaboração permeiam a sétima edição do Conarec - Congresso de Relações Empresa Cliente. O congresso, aberto hoje no Teatro Alfa Real, no Hotel Transamérica em São Paulo conta com palestras, debates e apresentações sobre as melhores práticas de relacionamento e encantamento dos clientes no Brasil, reconhecidas mundialmente. 
 

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