Tecnologia a favor do atendimento

Carol Castro
Set 02 |16:55
Web 2.0, informações e ações por celular, avanços nas ferramentas de atendimento por telefone. Rene Parente aposta na integração de canais como o futuro do call center

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Não venda, faça sonhar

Thiago Borges
Set 02 |16:49
Lior Arussy diz que empresas inteligentes não se concentram apenas nas necessidades dos clientes, mas em seus sonhos. Entenda como construir essa relação

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Colaborador: o elemento essencial na busca pela qualidade

Juliana Gonçalves
Set 02 |16:40
Debate ‘Os colaboradores que fazem a verdadeira diferença’ reuniu representantes de grandes empresas durante CONAREC 2010

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Chegando lá

Felipe Floresti
Set 02 |16:32
Empresas aprendem como vender para as classes C e D, que são, hoje, o maior mercado consumidor. O desafio das empresas é como atingir esse público

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Em defesa dos clientes e dos negócios

Juliana Jadon
Set 02 |14:36
Ouvidoria passa a ter um papel fundamental nas estratégias das empresas, segundo executivos do setor durante o CONAREC 2010 

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