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Análise inteligente: há muito mais por trás dos números

Paulo Gratão
Set 02 |14:31
O vice-presidente executivo da empresa norte americana Teletech, Joe Bellini, apresentou no CONAREC 2010 a palestra "Análise avançada sobre comportamento do consumidor e sua conexão com geração de receita e melhoria no índice de satisfação". Além de exemplos utilizados em sua própria empresa, Bellini mostrou algumas tendências de mercado no ramo de contact center

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O futuro das empresas

Raquel Sena
Set 02 |14:14
O keynote Mike Sheridan explica como se tornar uma empresa 2.0 e atrair  novos clientes

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As empresas devem assumir a formação de seu profissional?

Valdir
Set 02 |14:09
Instituições de ensino brasileiras não conseguem formar o profissional que as empresas precisam, deixando a tarefa para as próprias empresas. Mas o que fazer para não perder esse investimento?

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A era da cooperação

Juliana Gonçalves
Set 02 |11:30
"Geração Y: os desafios da formação e qualificação da nova geração com compromisso e responsabilidade" foi tema de palestra no CONAREC 2010


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Redes sociais e a quebra de paradigmas

Paulo Gratão
Set 02 |11:24
A nova geração vai além do consumo na web 2.0. Cada perfil em uma rede social constitui uma identificação virtual para essas pessoas, que, além de consumirem, também geram conteúdo 

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