A vez dos premiados

Vencedores do “Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center” 2010 serão apresentados ao público na abertura do CONAREC 2010





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CDC: um novo e atual ponto de vista

Respeitar os direitos do consumidor é bom e lucrativo. Após vinte anos de vigência do CDC, chegou a hora de reconhecer a necessidade de seguir a legislação com um novo ponto de vista




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Negócios na passarela

Giuliano Donini, presidente da Marisol, participa de debate durante o CONAREC 2010 sobre como construir uma empresa modelo no país que está na moda





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Hipercard aposta na proximidade com os clientes

"Nossa preocupação é como o cliente se relaciona com a marca", declara Luiz Lobo, diretor de operações Hipercard - Itaú-Unibanco, um dos debatedores do CONAREC






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Pelas fases da vida

Não é uma questão de renda. É uma questão de fase. José Felix, presidente da Net Serviços, conta no CONAREC como a empresa alcança diferentes públicos





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