O CONAREC 2010 acontece em setembro e direciona o olhar das empresas para os novos colaboradores, novos consumidores e suas relações em um mercado em constante mudança e crescimento

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Oitava edição do CONAREC falará sobre o Código de Defesa do Consumidor, que completa 20 anos com motivos para comemorar

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O Speech Analytics, possibilita “minerar” as interações capturadas e entender de forma mais clara as percepções de seus clientes, o comportamento dos agentes e as mudanças que a empresa pode fazer para otimizá-la.

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O que a geração Y deseja? Essa é a pergunta que tem movido muitas empresas nos últimos tempos e a blogueira Dani Koetz, sócio-diretora da Social Branding LA, que estará presente no CONAREC 2010, também está buscando uma resposta. Confira!

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