Pesquisa revela que o comportamento socioambiental das empresas é o quarto fator valorizado pelo consumidor brasileiro no momento da compra, aparecendo com 9% de importância na decisão.  Os quesitos preço, funcionalidade e confiança na marca continuam recebendo maior atenção.

O “Monitor de Responsabilidade Social Corporativa” da Market Analisys inovou em 2010 ao passar de uma sondagem de “intenções” para uma pesquisa de “ações concretas”. Os pesquisadores solicitaram aos entrevistados que se lembrassem a última compra realizada e apresentaram-lhes um cartão com seis razões pelas quais escolheram os produtos, solicitando que atribuíssem a cada uma delas um valor percentual. Assim foi possível verificar os pesos relativos de importância de cada item.

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O meio corporativo está cada vez mais voltado para o relacionamento com os consumidores. Com a evolução do marketing, os gestores estão, de fato, mais atentos para a importância de ter uma forma de comunicação mais eficaz e que permita a fidelização, a conquista e até mesmo a recuperação de clientes.

Apesar da evolução deste cenário, muitas empresas ainda não descobriram a melhor forma de estar mais próxima do público-alvo. Algumas, inconscientemente, acreditam que fazer marketing de relacionamento significa instalar uma ferramenta de CRM e disparar uma série de emails marketing.

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O Brasil é o país da moda. Como encantar clientes nesse cenário otimista e pleno de oportunidades? Este é o tema do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente – CONAREC – o maior e mais prestigiado evento relacionamento com clientes da América Latina e um dos mais importantes do mundo.

Dentro do painel: O futebol brasileiro entra na moda. Como atrair, fidelizar e incrementar negócios com o mais fanático dos clientes: O torcedor. O congresso contará com nomes importantes do meio futebolístico. Um dos convidados é o presidente do Vasco da Gama, Roberto Dinamite.

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Os megaeventos esportivos mundiais são reconhecidos globalmente por influenciar o desempenho econômico, político e social de um País. Tomando como ponto de partida esse grau de relevância, a Deloitte, em parceria com o IBRI (Instituto Brasileiro de Relações com Investidores), elaborou a pesquisa “Brasil, bola da vez – Negócios e investimentos a caminho dos grandes eventos esportivos”, que traz informações sobre como a realização da Copa de 2014 e da Olimpíada de 2016 deve influenciar na tomada de decisões de companhias representadas pelos profissionais de RI e como os investidores pretendem apostar nesses eventos.

Apesar dos dois eventos tenderem a influenciar a economia e os negócios do País desde já, apenas 12% dos profissionais de RI entrevistados, que representam companhias abertas atuando no Brasil, afirmaram possuir um plano específico de atuação em andamento. Outros 14% já possuem um plano específico a ser implantado, enquanto 35% disseram que planejam se preparar. A pesquisa detectou ainda que 21% dos RIs não pretendem elaborar ou implementar um plano específico de atuação junto às oportunidades geradas por esses eventos.

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