Os resultados da Pesquisa Monitor de Responsabilidade Social Corporativa 2010, da Market Analysis aponta que o preço continua sendo, de longe, o fator mais valorizado (35%) pelo consumidor brasileiro no momento de escolher o produto, seguido por características funcionais (19%) e confiança na marca (16%).

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 Hoje, lidamos com consumidores extremamente exigentes, que procuram produtos ou serviços cada vez mais personalizados e exclusivos. Este público está disposto a pagar mais caro para ter um produto autêntico que transmita os valores que defende. Conseqüentemente, conquistar e manter este consumidor torna-se um grande desafio para as áreas de marketing.

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Explosão na concessão de crédito: eis um assunto que inevitavelmente você deve ter lido em qualquer veículo econômico – inclusive, repercutido pontualmente na edição anterior da revista Consumidor Moderno. Apesar de o crédito muitas vezes ser sinônimo de acesso a bens, ele também pode tomar outro significado: inadimplência.
 
No Brasil, temos observado nos últimos anos a ascensão irreversível do poder aquisitivo da baixa renda. Esses consumidores, que colaboraram diretamente para que o Brasil não tivesse sua demanda de consumo freada na crise econômica, são o novo público do crédito. Por tratar-se de um novo perfil pouco habituado a lidar com prestações, muitas vezes, esse acesso facilitado pelo crédito torna-se sinônimo de descontrole de gastos.

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Cada vez mais, o conhecimento (e a inovação), juntamente com a marca e a cultura corporativa (valores, princípios, modelo de gestão, etc) serão os principais ativos realmente próprios e, de certa maneira, inimitáveis de uma empresa. Isso porque, em grande parte, são os responsáveis por gerar, potencializar ou proteger valor, resultados, competitividade e reputação.

O gerenciamento do conhecimento corporativo parte da premissa que todo conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence à empresa. Para que isso seja verdade factível, deve ter portabilidade; ou seja: para ser da empresa, deve transformar-se em pacote, rotina, modelo, saindo da cabeça das pessoas e tornando-se utilizável e reutilizável por outras pessoas. Este conhecimento é uma espiral evolutiva. Não é finito, imutável, nem pré-determinado. A cada interação, colaboração entre diferentes cérebros, evolui. Uma learning organization, de fato, parte da premissa que todo conhecimento deve estar disponível na empresa, pois esta aprende com sua evolução.

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