O futuro da sustentabilidade na indústria de alimentos

Renan
Jun 07 |11:52
O Futuro da Sustentabilidade na indústria de alimentosA Global Reporting Initiative (GRI) – entidade que estabelece os indicadores de sustentabilidade mais aceitos e empregados no mundo – lançará, durante a Conferência Global em Sustentabilidade e Transparência, que ocorre em Amsterdam entre os dias 26 e 28 de maio, o suplemento especial para o Setor de Alimentos.
 
A nova publicação possibilitará que empresas de processamento de alimentos possam medir e demonstrar seu desempenho numa ampla gama de indicadores econômicos, ambientais e sociais comparáveis e de relevância setorial em todo o mundo.
 
A tendência global no caminho da consciência ambiental, aliada ao aumento da conscientização dos consumidores e seu interesse em entender como os alimentos que consomem são produzidos, mostra que as empresas de processamento de alimentos estão diante de novas expectativas.

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Como as empresas utilizam as mídias sociais no Brasil

Renan
Jun 07 |11:51
As novas formas de interação entre as empresas e seus públicos estão retratadas na pesquisa “Mídias Sociais nas empresas”, realizada pela primeira vez pela Deloitte no Brasil. Depois de conquistar a popularidade dos consumidores, as mídias sociais ganham importância junto às empresas, mas ainda são pouco exploradas como ferramentas estratégicas de relacionamento. 
 
O estudo foi realizado com 302 empresas de diversos segmentos e portes econômicos que atuam no País. Quase 70% afirmaram utilizar as redes sociais.  São Paulo apresentou a maior concentração de respondentes (63%), seguido pelo Rio de Janeiro (7%) e Minas Gerais (6%). As companhias multinacionais representam 16% das participantes, e o restante, 84%, são de origem nacional.

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CDC 20 anos: entre direitos e deveres

Renan
Jun 07 |11:49
CDC 20 Anos - entre direitos e deveresPara este ano o encontro promovido pela Fundação Procon/SP trouxe na abertura do evento o Coral dos Funcionários da Fundação Procon/SP, que prestou uma homenagem aos “Revolucionários da Defesa do Consumidor”, os quais foram autores e colaboradores do anteprojeto do “Código de Defesa do Consumidor”.
 
No dia 27 de maio a programação apresentou aos participantes 5 painéis, onde seus palestrantes abordaram os desafios; as novas tendências; o papel do cidadão; e a questão da sustentabilidade nas relações de consumo.

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A importância do líder comunicador

Renan
Mai 24 |10:58
 No ambiente corporativo, a comunicação é o fator essencial na hora de atingir metas e alcançar resultados. A boa comunicação entre a equipe favorece o andamento das atividades e o líder comunicador tende a sustentar com maior facilidade um grupo estruturado e eficiente.
 
Uma recente pesquisa realizada pela sexta edição do Estudo de Benchmarking em Gestão de Projetos, desenvolvido pelo Project Management Institute Brasil (PMI), comprovou que em 76% das empresas pesquisadas, o problema com a comunicação é o principal motivo pelo fracasso dos projetos. A pesquisa também aponta que fracassar em um empreendimento é perder muito dinheiro, pois, para 46% dos empreendimentos o investimento foi de 1 a 10 milhões de reais no setor de projetos.
 

Customer Care Networks: Clientes Atendendo a Clientes

Renan
Mai 24 |10:54
 Apesar de indiscutivelmente importantes, para muitas empresas os processos de interação e relacionamento com consumidores ainda são tidos como caros e complexos. Isso é mais bem observado naquelas companhias com um volume muito grande de transações para uma base pujante de clientes.
 
Imaginemos as dificuldades existentes nos centros de relacionamento de grandes empresas do setor financeiro, de telecom, varejistas ou de bens de consumo, que devem ser capazes de atender demandas, prover informações e solucionar dúvidas de alguns milhões de clientes. Essa observação é igualmente válida para as operações terceirizadas de Call Center.

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