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Em 2003, portanto há 6 anos atrás, produzimos no Strategy Research Center um Estudo chamado “Os 13 Fatores que Irão Nortear a Competitividade das Empresas nos Próximos 10 Anos”. Este estudo foi intensamente discutido, apresentado, debatido e criticado em diversos fóruns nacionais e internacionais, tanto acadêmicos, como corporativos. O momento que vivemos nos motivou a recuperar este estudo. Analise os fatores enunciados e avalie a realidade corporativa atual frente à crise econômica internacional, principalmente vivida pelas corporações norte-americanas.
Renan
Abr 12
|10:51
Marketing é uma das disciplinas mais dinâmicas da gestão e, talvez, seja aquela que responda mais rapidamente às mudanças na sociedade, nas tecnologias e na economia. Nos últimos 100 anos, a disciplina se reinventou de forma impactante, no mínimo três vezes, passando de uma abordagem centrada em si mesmo para uma abordagem voltada às necessidades dos consumidores.
Renan
Abr 12
|10:44
Uma onda de parcerias, fusões e aquisições entre empresas tem assolado o Brasil e o mundo, movimentando o mercado financeiro. Em meio às tomadas de decisão, algumas corporações já identificaram a necessidade de preparar esses profissionais para se adequar às mudanças, ou seja, dar uma atenção especial ao “capital humano”. Para isso, o departamento de Recursos Humanos precisa de estratégias eficazes, focadas no maior bem da empresa, o funcionário.
Leia mais: Fusões e aquisições entre empresas exigem cuidados com os funcionários
Em entrevista exclusiva ao Portal Call Center e B2B Magazine, John Hernandez, vice-presidente da Cisco para Customer Contact Business, comenta sobre redes sociais, CRM e o futuro do call center
Como a geração Y pode honrar seu trono nesta nova ordem. Jovens altamente tecnológicos, ousados, acostumados a multitarefas, ambiciosos, despojados e questionadores procuram seu espaço em meio a uma “nova ordem” que está se estruturando: um mercado de trabalho multigeracional, cujas necessidades variam de forma vertiginosa.
Confira aqui a cobertura completa do maior evento de relacionamento com o cliente do Brasil, Conarec 2011
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