Banner

Qual é a sua história? Como contar, relatar e disseminar histórias que encantam as pessoas e engajam clientes e influenciadores?

Flávia Corbó
Ago 30 |18:31
Surge uma nova mídia

“O mundo aceita boas idéias, mas você precisa saber apresentá-las,", afirmou João Galvão, sócio diretor da Soap, empresa especializada em apresentações corporativas, no começo de sua palestra. Para ensinar como uma boa história pode atrair clientes e criar uma maior identificação com uma marca, o empresário, e seu sócio Eduardo Adas, mostraram suas ideias durante o Conarec 2011.

“Vocês aqui presentes têm empresas que vendem serviços e produtos iguais, que podem ser copiados. O que é a única coisa que não se pode copiar? As suas histórias”, ressalta Galvão, que utilizou exemplos da vida pessoal para explicar como fazer uma apresentação envolvente.

“Escolher a abordagem é o primeiro passo quando você pensa em fazer uma apresentação. Uma narrativa se divide em três passos, que nada mais são que começo, meio e fim”, complementou Dantas, para em seguida utilizar como exemplo o fundador da Apple.

Leia mais: Qual é a sua história? Como contar, relatar e disseminar histórias que encantam as pessoas e engajam clientes e influenciadores?

 

A era do ‘multiconsumidor’

Marcelo Brandão
Ago 30 |18:25
Entender que será através do próprio consumidor que se atingirá outros novos consumidores foi o que João Ciaco, diretor de marketing de relacionamento da Fiat destacou em sua apresentação durante o CONAREC 2011.
 
Durante a palestra “A era da colaboração. O engajamento dos consumidores às marcas no processo de inovação”, João Ciaco, diretor de marketing de relacionamento da Fiat, comentou sobre um novo consumidor: o multiconsumidor.
 
Hoje a internet é considerada uma nova forma de comunicação de massa, porém, direcionar nossos esforços dentro de uma nova era de relações de consumo e negócios requer novos modelos no processo de comunicação e de inovação dentro de uma empresa. “Hoje estamos numa nova definição de comunicação entre marcas e consumidor. Temos que entender que será através do próprio consumidor que atingiremos outros novos consumidores”.

Leia mais: A era do ‘multiconsumidor’

 

Um novo consumidor e um novo caminho de relacionamento.

Marcelo Brandão
Ago 30 |18:18
Pensar que os consumidores estão atribuindo as melhorias nas relações de consumo, através de suas próprias reivindicações e do seu engajamento foi o destqque da palestra de Mario Mattos, diretor executivo da divisão ad-hoc GFK
 
Entender os motivos que levam os consumidores a procurarem os Procons de seu município, na busca pela resolução de seus problemas em produtos e serviços, foi o tema da palestra de Mario Mattos, diretor executivo da divisão Ad-hoc – GFK, durante o CONAREC 2011.
 
 
Com base em estudo da GFK, desenvolvido especialmente para sua apresentação, Mattos apresentou algumas evidências de um novo comportamento nas relações entre consumidores e empresas.

Leia mais: Um novo consumidor e um novo caminho de relacionamento.

   

Há futuro para as novas tecnologias?

Paulo Gratão
Ago 30 |18:13

Painel no primeiro dia de Conarec discute as novas tendências tecnológicas e a atuação das empresas nas redes sociais, paralelo ao Sac

Entender para onde vai essa nova geração, que é totalmente dependente de todas as formas de tecnologia, foi o principal objetivo da plenária “O impacto da internet, da TV e dos smartphones no comportamento das gerações futuras” no primeiro dia do Conarec 2011. O painel, mediado por Luiz Fernando Garcia, diretor nacional da graduação em comunicação social da ESPM, contou com a participação de Carlos Werner, diretor de marketing para a América Latina da Samsung, Marcelo Miranda, diretor de marketing da Sky, Marcelo Tripoli, presidente da iThink e Nelson Scarpin, diretor geral da Semp Toshiba.

Aceitar que o mundo mudou e tentar se adequar a isso é o desafio das empresas, na visão de Scarpin. “Esses novos consumidores não querem mudar de canal no controle remoto, e sim no tablet. Temos que nos adaptar para continuar atendendo as pessoas que já consumiam e mais esses novos”. 

Leia mais: Há futuro para as novas tecnologias?

 

Causa não pode ser estratégia de marketing, dizem executivos

Thiago Borges
Ago 30 |16:18
Discurso sem consistência não convence colaborador e, muito menos, o cliente. No Conarec 2011, exemplos de empresas que conseguiram transmitir seus sentimentos ao consumidor

Quando morava na Espanha, em 1980, o jornalista Chico Pinheiro foi convidado por um amigo para assistir à apresentação do balanço de um banco de Bilbao. Mal sabia ele que tratava-se do balanço social da entidade, numa época em que nem existia o termo sustentabilidade. O conceito, entretanto, já havia sido abraçado. Hoje, esse é um fator indispensável no dia a dia das empresas que querem se manter no mercado.

Na nona edição do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec), que começou nesta terça-feira (30/08) em São Paulo, Chico Pinheiro mediou o painel com presidentes de diversas empresas brasileiras na discussão de como atender às expectativas de consumidores, colaboradores e clientes ao aderir a uma causa.

Leia mais: Causa não pode ser estratégia de marketing, dizem executivos

   

Página 7 de 75