Como engajar o consumidor à sua causa? O tema do 9º Conarec, apresentado na abertura oficial do congresso por Roberto Meir, presidente do Grupo Padrão, publisher da revista Consumidor Moderno e presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente).  “O tema não poderia ser mais instigante. Fui buscar minha inspiração em dois ícones mundiais”, disse Meir em sua explanação.

As histórias de Bill Gates, fundador da Microsoft, e de Steve Jobs, criador da Apple que deixou a empresa na semana passada e causou comoção no mundo, foram comparadas. Meir abordou a diferença na forma como os produtos das duas marcas engajam os consumidores e provocou a plateia com a pergunta: “Alguém aqui se imagina passar uma madrugada ao relento para comprar o novo Windows? Mas a cada lançamento da Apple isso acontece”.

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