O levantamento mostra que nove em dez consumidores confiam nas sugestões de pessoas conhecidas, enquanto sete em dez confiam na opinião de consumidores expressas online. Vale a pena destacar que os sites das marcas, a forma mais confiável de propaganda conduzida por publicitários, também têm índice de confiança de 70%.

Para a Nielsen Online, a explosão da Mídia Gerada pelo Consumidor nos últimos dois anos indica que a confiança dos consumidores no boca-a-boca durante o processo de tomada de decisão, seja por pessoas conhecidas ou por consumidores online, tem crescido significativamente.

Como formas mais tradicionais de publicidade também têm tido alta na confiança, é possível que a Mídia Gerada pelo Consumidor tenha forçado os publicitários a usar mensagens mais realistas, com base nas experiências dos consumidores.

Fonte: GS&MD

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