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Consumidores querem interação com as marcas
Consumidores querem interação com as marcas
Dez 15
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A interação das marcas com consumidores por meio das novas mídias evoluiu da fase de "seria bom ter" para "é preciso ter" ao longo dos anos, segundo uma pesquisa divulgada no mercado americano pela Cone Research. Cinquenta e três por cento dos usuários de novas mídias acreditam que as marcas deveriam estar presentes em redes sociais, interagindo com os consumidores conforme a necessidade ou conforme o cliente pedir. Enquanto outros 36% exigem uma presença nessas mídias com interação regular. O contato com as marcas continua a ser popular por meio das mídias online tradicionais e novos canais, enquanto 58% dos respondentes interagem com as empresas por email e 45% por websites, contra 30% que utilizam redes.
Fonte: GS&MD
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