Consumidores querem interação com as marcas

Enquanto outros 36% exigem uma presença nessas mídias com interação regular. O contato com as marcas continua a ser popular por meio das mídias online tradicionais e novos canais, enquanto 58% dos respondentes interagem com as empresas por email e 45% por websites, contra 30% que utilizam redes.

Fonte: GS&MD