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Set 09 |10:56

Clique nas imagens para baixar o arquivo PDF	Palestra	Palestrante
	Monitoramento de clientes como fontes de resultados	Alessandra Ferrari Weber - Chefe do Departamento de Vendas - Correios
	Como dialogar e conduzir relacionamento nas redes sociais	Andrea Dietrich - Gerente de MKT Digital - Grupo Pão de Açúcar
	Comunicação, marketing, relacionamento e reputação no mundo N.0	Daniel Domeneghetti - CEO - DOM Strategy Partners
	Gestão de marcas e negócios nas redes sociais: Cmo abordar e fidelizar o consumidor 2.0	Edson Godoy Bueno - Presidente - AMIL
	A gestão de clientes focada na diversidade cultural	Giulio Salomone - Presidente - Almaviva
	Chief Culture Officer - a nova vantagem competitiva das empresas - Download apresentação em inglês - Download apresentação em português	Grant McCracken - PhD em antropologia pela Universidade de Chicago, consultor de grandes empresas, autor do best-seller Chief Culture Officer
	A fusão de empresas e a consolidação de culturas diferentes	Lilian Maria Ferezim Guimarães - VP Executiva RH - Grupo Santander
	Como transformar sonhos em lucros reais. A arte de criar experiências memoráveis para os clientes - Download apresentação em inglês - Download apresentação em português	Lior Arussy - Especialista em relacionamento com cliente, perito em gestão da experiência do cliente, presidente do grupo Strativity
	Geração Y - os desafios da formação e qualificação da nova geração com compromisso e responsabilidade	Renata Moura - Dir Executiva RH - Carrefour
	Os vícios e virtudes do povo brasileiro	Roberto DaMatta - Presidente - DaMatta Consultoria e Professor Titular de Antropologia - PUC / RJ
	Repensando as estratégias de marketing da empresa - Download apresentação em inglês - Download apresentação em português	Roland T. Rust - Professor ilustre da escola de negócios Robert H.Smith da Universidade de Maryland, fundador e diretor executivo do Centro de Pesquisas de Excelência em Serviços
	O Mundo Descobre o Brasil. Como conquistar os consumidores no país que está na moda	Sérgio Piza - Diretor de RH - Claro
	Gestão de pessoas e cultura da clientividade: o papel do RH	César Souza - Presidente - Empreenda