""No adelanta el consumidor estar concienciado si él no tiene información para ejercer plenamente sus derechos." Alfredo Lobo, director de calidad de Inmetro " Alfredo Lobo diretor de qualidade do Inmetro
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"El congreso es una oportunidad que las personas tienen para entender el perfil del consumidor, intercambiar ideas y experiencias." Rômulo de Mello Dias presidente da Cielo
"La generación Y se tornó una angustia. Las organizaciones aún no consiguieron hallar una forma de manejar una generación que tiene otras ambiciones, otras reglas y otros valores." Giuliano Donini presidente da...
"La empresa que no presta atención en el cliente e intenta anticiparse a sus expectativas, a medio plazo estará muerta." Otto Von Sothen presidente da Pepsico
""Capitalismo del cliente es una tendencia. Cuanto antes las empresas lo perciban, acepten y trabajen para el cliente, mejor va a ser el performance de ellas." Luiz Eduardo Baptista da Rocha presidente...
"El Conarec es una prueba de la transformación del mercado brasileño, de la preocupación de las empresas en lo que dice respeto al servicio de los clientes." Marco Rossi presidente do Bradesco...
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