Profissão: MBI em administração de empresa pela Universidade Aberta de Torino – Itália Pós-graduado pela PUC/SP – Faculdade de Filosofia Ciências e Letras São Bento. Faculdade de Psicologia Sedes Sapientiae-PUC

Cargo: Diretor presidente

Empresa: Voxline

Data: 16/09

Horário: 14h15 até 15h45

Tema: PALESTRANTE: "O paradoxo das empresas: atendimento de 1º mundo x educação de 3º mundo."

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Nascido em São Paulo em 28 de março de 1951 brasileiro, casado.Pós-graduado pela PUC/SP – Faculdade de Filosofia Ciências e Letras São Bento. Faculdade de Psicologia Sedes Sapientiae-PUC. MBI em administração de empresa pela Universidade Aberta de Torino – Itália, 1992.

Atuando em projetos de call center desde 1990, quando da introdução do Código de Defesa do Consumidor, tendo criado e organizado as primeiras migrações da caixa postal para o SAC.Diretor da Ask Cia Nacional de Call Center em 2000/2002. Diretor presidente da Voxline Contact Center desde agosto de 2002.Autor do livro: “Call Center: Estratégia para Vencer”. Editora Summus.