Membro do conselho diretor do Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Faz parte do Conselho da Consumers International.
Foi fundadora do Idec, presidiu o seu Conselho Diretor nas gestões 1987/91 e 1992/95; foi sua coordenadora-executiva de 1995/2003.
Presidiu, de 2003 a 2007, a Consumers International, organização não governamental que congrega mais de 200 organizações de defesa do consumidor em 115 países.
Presidiu, de 1998 a 2005, o Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor, criado em 1998, que congrega 24 entidades em 13 Estados do País.
Foi diretora-executiva do Procon-SP de 1983 a 1987. Foi delegada regional de SUNAB de setembro 1987 a abril de 1988. Participou do grupo de trabalho que criou o Sistema Estadual de Proteção ao Consumidor (Procon), em 1976. Entre 1976 e 1979, coordenou projetos na área de abastecimento alimentar na Secretaria da Agricultura e da Secretaria de Negócios Metropolitanos do Estado de São Paulo. De 1971 a 1975 trabalhou como pesquisadora no Instituto de Economia Agrícola da Secretaria de Agricultura do Governo do Estado de São Paulo.
Graduou-se em agronomia pela Escola Superior de Agricultura Luiz de Queirós (ESALQ-USP). Fez curso de pós-graduação em economia regional e urbana (Instituto de Pesquisas Econômicas – USP) em 1976. De 1980 a 1982 cursou as disciplinas do curso de mestrado em economia aplicada à administração na Fundação Getúlio Vargas.
Tem vários livros e artigos publicados, especialmente no tema da defesa do consumidor.
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