É diretor de marketing para Américas da Nice Systems. Possui mais de dez anos de experiência no mercado de call center e lidera as iniciativas de marketing da Nice Enterprise para a região das Américas. Começou suas atividades no mercado de contact center em 1990, quando trabalhou para a Dell Computer, na qual implementou soluções de workforce management, gravação, analytics, discadores preditivos e CRM. É graduado em contabilidade pela Universidade do Estado de Oklahoma, e possui um MBA em gestão de recursos humanos pela Universidade de St. Edward.
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