Profissão: Engenharia de telecomunicações pela UGF-RJ
Cargo: Diretor de Relacionamento com o Cliente
Empresa: TNL PCS - OI
Data: 17/09
Horário: 09h00 até 10h30
Tema: PALESTRANTE: "Como ser um agente de mudanças da cultura corporativa para focá-la no cliente ?"
Formado em engenharia de telecomunicações pela UGF-RJ, trabalhou durante os 20 primeiros anos de sua vida construindo a carreira de executivo em instituições bancárias tais como Banerj Fininvest e Banco Bozano Simonsen, sempre fazendo da área de telecomunicações uma alavanca para suportar o negócio principal da empresa. Em 1999 passou para o mercado de fornecedores de serviços de telecomunicações, atuando nas áreas de Vendas e Serviços na Global One (Sprint/Deustche Telekom/France Telecom), Equant (France Telecom) e Telemar. Atualmente é o diretor de Relacionamento com o Cliente da Oi, para um universo de mais de 55 milhões de clientes, com os serviços de atendimento e telemarketing.
English Version
Versión Español 
Confira aqui a cobertura completa do maior evento de relacionamento com o cliente do Brasil, Conarec 2011
.jpg)
Clique aqui para adquirir o certificado de participação no Conarec 2011