Tema: PALESTRANTE: "Pesquisa de Satisfação - a sua influência nas decisões de marketing e gestão de pessoas."
Engenheiro eletrônico pela UFRJ, MBA Coppead e cursos de especialização em Harvard e Kellog. Com passagem pela Accenture, participou de diversas unidades nas Organizações Globo em que foi gerente-geral da Net São Paulo, diretor responsável pela criação e implantação do serviço de banda larga Vírtua, e na TV Globo participou da criação do portal Globo.com. Diretor de Customer Experience e TI da DirecTV, atualmente é diretor de operações do cartão de crédito Hipercard do Itaú Unibanco.
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