“O tema é relevante, mas acho que poucas empresas e profissionais perceberam que o consumidor 2.0 não é do futuro, mas do presente. Ele, muitas vezes, sabe mais que o vendedor sobre o produto que vai comprar. Discutimos aqui no CONAREC como atingir esse cliente e atendê-lo, ele que tem uma capacidade enorme de propagar sua satisfação ou insatisfação”